ფასიანი სერვისებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. მოქმედების სფერო

პოლიტიკა ვრცელდება GeoArea-ს ბალანსის შევსებაზე, განცხადების განთავსების საფასურზე, VIP/S-VIP პაკეტზე, წამოწევაზე, ტოპ/გამორჩეულ განთავსებაზე, ავტომატურ განახლებაზე, სოციალური ქსელის რეკლამირებასა და სხვა ციფრულ დამატებით მომსახურებაზე.

2. შეკვეთამდე ინფორმაცია და ფასი

დადასტურებამდე მომხმარებელს ეჩვენება სერვისის დასახელება, აღწერა, ერთჯერადი ან პერიოდული ხასიათი, მოქმედების ვადა, სრული ფასი და დამატებითი გადასახადი. გადახდა ითვლება დადასტურებულად მხოლოდ წარმატებული სტატუსისა და სისტემაში შეკვეთის რეგისტრაციის შემდეგ. ფასები ნაჩვენებია შესაბამის ვალუტაში; გადასახადის ჩათვლის სტატუსი მითითდება შეკვეთის ეკრანზე/დოკუმენტში.

3. ბალანსი და გააქტიურება

ბალანსი არის მხოლოდ GeoArea-ს დასაშვები სერვისების შესაძენი შიდა ერთეული და არ არის საბანკო დეპოზიტი ან თავისუფლად გამოსატანი ელექტრონული ფული, გარდა კანონის, შეცდომითი გადახდის ან ჩვენი თანხმობის შემთხვევისა. სერვისი აქტიურდება აღწერაში მითითებულ დროს; შეფერხებისას მომხმარებელს შეუძლია მოგვმართოს შეკვეთის ID-ით.

4. მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყება

VIP, წამოწევა, რეკლამა ან სხვა ციფრული სერვისი შეიძლება გადახდისთანავე დაიწყოს. შეკვეთისას მკაფიო თანხმობის შემთხვევაში მომხმარებელი ითხოვს დაუყოვნებლივ შესრულებას და აცნობიერებს, რომ სრულად შესრულებული სერვისის შემდეგ კანონით გათვალისწინებული უარის/დაბრუნების უფლება შეიძლება შეწყდეს; ნაწილობრივი შესრულებისას შეიძლება დაეკისროს უკვე მიწოდებული ნაწილის პროპორციული ღირებულება. მომხმარებლის სავალდებულო კანონიერი უფლებები უცვლელია.

5. თანხის დაბრუნების საფუძვლები

• ერთი შეკვეთისთვის ტექნიკური შეცდომით ორმაგი ჩამოჭრა;
• გადახდა წარმატებულია, მაგრამ სერვისი გონივრულ ვადაში არ გააქტიურდა და ჩვენ ვერ შევძელით ხარვეზის გამოსწორება;
• GeoArea-მ გააუქმა ჯერ არ დაწყებული სერვისი;
• გადახდა განხორციელდა არასწორი თანხით ჩვენი სისტემის დადასტურებული შეცდომის გამო;
• საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა შემთხვევა.

თუ სერვისის ნაწილი უკვე შესრულდა, დაბრუნება შეიძლება იყოს პროპორციული. ტექნიკური ხარვეზისას მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს გამოსწორება, ჩანაცვლება, კრედიტი ან თანხის დაბრუნება, კონკრეტული გარემოებისა და კანონის ფარგლებში.

6. შემთხვევები, როდესაც დაბრუნება ჩვეულებრივ არ ხდება

• სერვისი სრულად და სწორად შესრულდა მომხმარებლის წინასწარი მოთხოვნით/თანხმობით;
• VIP/წამოწევის/რეკლამის პერიოდი უკვე დაიწყო და მომხმარებელმა მიიღო ჩვენება, გარდა დაუმუშავებელი ნაწილისა ან ჩვენი ხარვეზისა;
• განცხადება მოგვიანებით წაიშალა ან დაიბლოკა მომხმარებლის მიერ წესების დარღვევის გამო;
• მომხმარებელმა შეცვალა გადაწყვეტილება მას შემდეგ, რაც ინდივიდუალურად მოთხოვნილი სერვისი უკვე შესრულდა;
• მესამე მხარის სოციალური რეკლამის ბიუჯეტი უკვე დაიხარჯა, გარდა ჩვენი დადასტურებული შეცდომისა.

ეს ჩამონათვალი არ ზღუდავს იმ მოთხოვნას, რომლის გამორიცხვაც კანონით დაუშვებელია.

7. მოთხოვნის წარდგენა და განხილვა

მოთხოვნა გამოაგზავნეთ info@geoarea.ge-ზე ან საჩივრის ფორმით და მიუთითეთ: ანგარიშის ელფოსტა/ტელეფონი, შეკვეთის ან ტრანზაქციის ID, თარიღი, თანხა, სერვისი, მიზეზი და დამადასტურებელი მასალა. მოთხოვნის მიღებას დავადასტურებთ, საჭიროებისას მოვითხოვთ დამატებით ინფორმაციას და გადაწყვეტილებას კანონით დადგენილ ვადაში მოგაწვდით.

8. დაბრუნების მეთოდი და ვადა

დამტკიცებული დაბრუნება შესრულდება იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც გადახდა განხორციელდა, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ ან ტექნიკურად შეუძლებელი არ არის. დაბრუნებას დავიწყებთ გადაწყვეტილებისთანავე და დავასრულებთ კანონით დადგენილ ვადაში; ბანკის/პროვაიდერის ასახვის დრო შესაძლოა დამატებით გაგრძელდეს. საკომისიო არ ჩამოიჭრება, თუ დაბრუნება ჩვენი ხარვეზით არის გამოწვეული.

9. ავტომატური განახლება, თაღლითობა და დავა

ავტომატური განახლება ჩაირთვება მხოლოდ ცალკე, მკაფიო თანხმობით და გაუქმება შესაძლებელი იქნება შემდეგ ჩამოჭრამდე. საეჭვო გადახდა შეიძლება დროებით შეჩერდეს უსაფრთხოების შემოწმებისთვის. დაუკავშირდით ჩვენთან ბანკში chargeback-ის დაწყებამდე, თუ ეს უსაფრთხოდ და პრაქტიკულად შესაძლებელია; ეს არ ზღუდავს საბანკო ან კანონიერ უფლებას.